广东省城镇供水协会行业投诉提交系统

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置顶公告：

本反馈系统只处理广东省水协相关工作，按粤社证字第0419号及相关规定，我们只对会员单位的供水方面业务具有信息沟通协调作用，网友所反映的会员单位问题，我们将以函件方式告知相关会员单位，由该单位进行处理后回函给省水协秘书处。对非会员单位（会员单位名录点击可查看）的问题我们概不受理，请直接向当地相关部门反映。报漏、水质、水压不正常的问题请直接联系当地供水部门，以免延误！

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投诉人：钟秋萍

2015-08-10 10:41:49

投诉主题：关于供水企业工程设施安装维护工程年度招标的问题

你好，我是来自广州市花都区自来水公司的，我司现想参考广州开发区供水管理中心的相关做法，通过公开招标，将两年内的管网抢修维护、管道安装与水表安装工程一并打包，确定一家中标单位，由一家中标单位统一组织施工管理。我想咨询一下，您们知不知道，有没有相关的法规文件，支持我们这种做法。

以下为处理回复：

　　十分抱歉，我们没有找到明确支持这种做法的法规文件（当然，同样明确反对的也没找到）。
　　建议与开展这种做法的兄弟水司联系，加以了解。
　　【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2015-8-31】

投诉人：若冰

2015-07-31 10:26:01

投诉主题：关于人事管理的培训

建议水协可举办一些的供水公司相关的人事管理方面的培训。如果能培训后经考试或不用考试可以取得国家认可有资质的相关证书更好。如果没有可考得证书的，那进行一些单纯的人事管理方面的培训也是很需要的。整一个供水企业技术和人事方面都是很重要的，特别是一些国企管理模式还未取得创新，想创新但又难以开展工作的。真心恳请你们能考虑我的建议，谢谢！

以下为处理回复：

　　首先感谢您提出的建议。支撑企业日常运作需要来自不同岗位不同专业的人才，人才的继续学习及培训是企业发展的基础。目前，协会针对行业的特点只开办了水质检测的学习班，其他在培训市场上较成熟且较普及的专业未再开办培训或学习班。但作为供水企业运作的重要组成部分，我们也适时对人力资源方面的经验进行交流与研讨（如协会2013年举办的“全省水价改革工作交流会”就专门开设“供水企业人力资源管理研讨会”的分会场进行交流讨论），下一步，协会将继续关注并再适时举办人力资源管理方面的交流（研讨）会。
　　再次感谢你的建议，期待你的关注与支持。
　　【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2015-8-7】

投诉人：胡文辉

2015-06-19 21:31:22

投诉主题：维修费用

责你好，我想问一问，收费水表前的水管漏水（几户人共用的那一条支管），维修费用由谁负？

以下为处理回复：

　　请转连州自来水公司。
　　【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2015-6-23】

　　已函达连州市自来水有限责任公司（转发处理函编号：D00065）。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2015-6-24】

投诉人：罗毅

2015-06-11 15:25:06

投诉主题：为什么深圳无法拨打惠州的供水服务电话96968？

在深圳用手机拨打不行，用座机拨打也不行，拨075296968不行，拨96968也不行？有谁知道是为什么？

以下为处理回复：

　　外地拨打惠州市供水服务电话是拨打0752-96968。你反映拨打不通的情况，惠州水司现正跟当地电信部门了解情况。
　　【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2015-06-23】

投诉人：王小姐

2015-04-07 23:08:57

投诉主题：经常性黄水颜色很脏

我们家最近2年新开的水表小区连上我们家里房屋的水管是新的但是由于最近长时间的黄水对我们生活产生很大的影响！去年颜色有达到可乐色，最近颜色还是经常出现琥珀黄色即使在晚上11点还是这么黄我想问下我们交那么多水费就是要使用这么脏的水么？希望有关部门能给个交代给我们。

以下为处理回复：

　　本留言系统在1月16日已有相同内容的留言（http://help.gdwsa.com/showword.asp?id=614），湛江市水务投资集团有限公司已作回复，请参照该回复，也可按回复中的电话0759-2222229联系该公司。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2015-4-15】

投诉人：梁业新

2015-04-07 10:09:36

投诉主题：反馈主题：抄表员根本没有查看水表就乱填写用户的实际使用数！

我这里是广东省廉江市兴国路禾盛花园小区A3栋15I房，从2013年到现在，我很少回去居住，根本没怎么用水，但自来水公司还是每个月乱写水费，根本没人去抄表底，打电话去和他们说过了，还是照样乱扣！请广东水协会帮忙解决！

以下为处理回复：

　　请转廉江水司。
　　【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2015-04-13】

　　已函达廉江市自来水公司。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2015-04-15】

　　贵处传来关于廉江市兴国路禾成盛花园小区A3栋151房，梁业新同志向你们反映我公司抄表员根本没有查察水表就乱填写用户的水方数事宜，现就有关问题回复如下：
　　我公司于4月15日接到你们的反馈信息后，于当天由分管领导及用水部部长找抄表员谈话了解后，又亲自到现场核实表底数并没有差异。发生此事是去年12月至1月之间水方数相差21立方米，但当时经过我公司用水部部长与用水户已协商处理妥当，现在没有出现用户反映情况发生。
　　【回复人：廉江市自来水公司，回复时间：2015-04-16】

投诉人：黄先生

2015-03-05 09:30:06

投诉主题：抄表员根本没有查看水表就乱填写用户的实际使用数！

你好！我这里是广东省江门市开平市三埠镇长沙区开华路七幢的居民。我居住的楼下开了一间公共厕所，管理公共厕所的人却把提供公共厕所使用水的水管接到我居住楼这边，搞得我们整幢楼的居民天天都无法正常使用供水，洗个澡都要等到大半夜才可以。安装的热水器形同摆设。还有就是管理公共厕所的人还在旁边开了一间废品收购站，长期堆积大量的废品在楼层所属的水表上面。负责抄表的人根本不可能看得到水表的，但每个月都要收我们几十元的水费。所以想请你们处理一下这个问题。

以下为处理回复：

　　请转开平水司。
　　【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2015-03-06】

　　已函达开平供水集团有限公司。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2015-03-09】

投诉人：（保密）

2015-02-11 10:24:39

投诉主题：（该投诉处于保密状态）

(投诉者启用保密模式，只有协会工作人员及相关处理单位方可查看...)

以下为处理回复：

　　报漏、水质、水压问题请直接联系当地供水公司，以免延误。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2015-02-27】

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