广东省城镇供水协会行业投诉提交系统

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置顶公告：

本反馈系统只处理广东省水协相关工作，按粤社证字第0419号及相关规定，我们只对会员单位的供水方面业务具有信息沟通协调作用，网友所反映的会员单位问题，我们将以函件方式告知相关会员单位，由该单位进行处理后回函给省水协秘书处。对非会员单位（会员单位名录点击可查看）的问题我们概不受理，请直接向当地相关部门反映。报漏、水质、水压不正常的问题请直接联系当地供水部门，以免延误！

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投诉人：胡文辉

2015-06-19 21:31:22

投诉主题：维修费用

责你好，我想问一问，收费水表前的水管漏水（几户人共用的那一条支管），维修费用由谁负？

以下为处理回复：

　　请转连州自来水公司。
　　【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2015-6-23】

　　已函达连州市自来水有限责任公司（转发处理函编号：D00065）。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2015-6-24】

投诉人：罗毅

2015-06-11 15:25:06

投诉主题：为什么深圳无法拨打惠州的供水服务电话96968？

在深圳用手机拨打不行，用座机拨打也不行，拨075296968不行，拨96968也不行？有谁知道是为什么？

以下为处理回复：

　　外地拨打惠州市供水服务电话是拨打0752-96968。你反映拨打不通的情况，惠州水司现正跟当地电信部门了解情况。
　　【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2015-06-23】

投诉人：王小姐

2015-04-07 23:08:57

投诉主题：经常性黄水颜色很脏

我们家最近2年新开的水表小区连上我们家里房屋的水管是新的但是由于最近长时间的黄水对我们生活产生很大的影响！去年颜色有达到可乐色，最近颜色还是经常出现琥珀黄色即使在晚上11点还是这么黄我想问下我们交那么多水费就是要使用这么脏的水么？希望有关部门能给个交代给我们。

以下为处理回复：

　　本留言系统在1月16日已有相同内容的留言（http://help.gdwsa.com/showword.asp?id=614），湛江市水务投资集团有限公司已作回复，请参照该回复，也可按回复中的电话0759-2222229联系该公司。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2015-4-15】

投诉人：梁业新

2015-04-07 10:09:36

投诉主题：反馈主题：抄表员根本没有查看水表就乱填写用户的实际使用数！

我这里是广东省廉江市兴国路禾盛花园小区A3栋15I房，从2013年到现在，我很少回去居住，根本没怎么用水，但自来水公司还是每个月乱写水费，根本没人去抄表底，打电话去和他们说过了，还是照样乱扣！请广东水协会帮忙解决！

以下为处理回复：

　　请转廉江水司。
　　【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2015-04-13】

　　已函达廉江市自来水公司。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2015-04-15】

　　贵处传来关于廉江市兴国路禾成盛花园小区A3栋151房，梁业新同志向你们反映我公司抄表员根本没有查察水表就乱填写用户的水方数事宜，现就有关问题回复如下：
　　我公司于4月15日接到你们的反馈信息后，于当天由分管领导及用水部部长找抄表员谈话了解后，又亲自到现场核实表底数并没有差异。发生此事是去年12月至1月之间水方数相差21立方米，但当时经过我公司用水部部长与用水户已协商处理妥当，现在没有出现用户反映情况发生。
　　【回复人：廉江市自来水公司，回复时间：2015-04-16】

投诉人：黄先生

2015-03-05 09:30:06

投诉主题：抄表员根本没有查看水表就乱填写用户的实际使用数！

你好！我这里是广东省江门市开平市三埠镇长沙区开华路七幢的居民。我居住的楼下开了一间公共厕所，管理公共厕所的人却把提供公共厕所使用水的水管接到我居住楼这边，搞得我们整幢楼的居民天天都无法正常使用供水，洗个澡都要等到大半夜才可以。安装的热水器形同摆设。还有就是管理公共厕所的人还在旁边开了一间废品收购站，长期堆积大量的废品在楼层所属的水表上面。负责抄表的人根本不可能看得到水表的，但每个月都要收我们几十元的水费。所以想请你们处理一下这个问题。

以下为处理回复：

　　请转开平水司。
　　【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2015-03-06】

　　已函达开平供水集团有限公司。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2015-03-09】

投诉人：（保密）

2015-02-11 10:24:39

投诉主题：（该投诉处于保密状态）

(投诉者启用保密模式，只有协会工作人员及相关处理单位方可查看...)

以下为处理回复：

　　报漏、水质、水压问题请直接联系当地供水公司，以免延误。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2015-02-27】

反馈单已预设密码，[点击这里输入密码验证...]

投诉人：（保密）

2015-02-10 08:34:55

投诉主题：（该投诉处于保密状态）

(投诉者启用保密模式，只有协会工作人员及相关处理单位方可查看...)

以下为处理回复：

　　请转佛冈水司。
　　【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2015-02-27】

　　已函达佛冈县供水服务中心。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2015-02-28】

　　关于黄小姐投诉“佛冈县供水服务中心拒绝维修供水设施，乱收自来水分摊费”的问题，经我中心维修人员实地勘察、研究，现答复如下：
　　黄小姐，您好。
　　接到你反映的问题后，佛冈县供水服务中心马上安排维修人员到现场查看。据了解，该漏水管道是当时由开发商出资安装，属于用户内部的物权、财产，如要维修，需要用户报修并承担相应的维修费用。对于你提出的佛冈县供水服务中心拒绝维修的问题，佛冈县供水服务中心表示并没有拒绝维修，因维修费用须用户承担，用户可自由选择自行维修或向该中心报修。如有疑问，请拨打佛冈县供水服务中心维修股电话：0763-4297410，或办公室电话：0763-4282179。
　　【回复人：佛冈县供水服务中心，回复时间：2015-3-5】

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投诉人：梁兴敏

2015-02-06 01:56:34

投诉主题：长期黑水，黄水，严重影响日常生活。

门前铁管已经使用超过20年，多次投诉0759—2222229处理无结果，早以金属疲劳，生锈，漏水，导致频繁黄水，水色深黄，或黑色，本人有保存录像，直接开出来的水是黑色的。这种质量的水能让人使用吗？希望有关职能部门帮忙解决，还老百姓一个合格的自来水。谢谢

以下为处理回复：

　　本留言系统在1月16日已有相同内容的留言，湛江市水务投资集团有限公司已作回复，请参照该回复。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2015-02-27】

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