广东省城镇供水协会行业投诉提交系统

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置顶公告：

本反馈系统只处理广东省水协相关工作，按粤社证字第0419号及相关规定，我们只对会员单位的供水方面业务具有信息沟通协调作用，网友所反映的会员单位问题，我们将以函件方式告知相关会员单位，由该单位进行处理后回函给省水协秘书处。对非会员单位（会员单位名录点击可查看）的问题我们概不受理，请直接向当地相关部门反映。报漏、水质、水压不正常的问题请直接联系当地供水部门，以免延误！

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投诉人：（保密）

2008-04-01 02:50:27

投诉主题：（该投诉处于保密状态）

(投诉者启用保密模式，只有协会工作人员及相关处理单位方可查看...)

以下为处理回复：

已转给汕头水司陈总阅处。
【回复人：李裕桂秘书长，回复时间：2008-04-01】

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投诉人：小谢

2008-03-11 20:54:29

投诉主题：会员证书

我看其他的协会都有办法会员证书给会员，为什么你们协会没有呢？

以下为处理回复：

　　该问题正在研究中。
　　【回复人：李平安主任，回复时间：2008-03-12】

投诉人：蔡亮

2008-02-17 23:39:42

投诉主题：经常没水

我们家在惠东县平山镇长排路,这里由于地势较高,供水难度比较大这我们能理解,但是近年整修后供水已经比较稳定了,经常停水的状况大大改善,但是还是经常停水,严重影响了我们日常生活,特别是近两年的农历新年,竟然连续一个星期都没有水,实在太让人气愤!新年流流,等水用都那么困难!希望这个问题能早点解决!谢谢!

以下为处理回复：

　　已转发到惠东县自来水公司处理回复。请稍后留意回复内容。
　　【回复人：李平安主任，回复时间：2008-02-22】

投诉人：小郑

2008-01-06 16:16:14

投诉主题：建议

尊敬的李秘书长：
你们网站的独家稿件很不错，我也经常投稿。
建议你们，能每年把独家投稿的发表稿件汇总起来，有挑选性地汇编成册，印刷出来，给每个作者和每个会员单位各发一册。这样比较有纪念意义，其中的文章资料很多也有参考价值。而且，收录的都是水协的独家稿件，能拓宽协会的影响力和领域。

以下为处理回复：

　　谢谢您对广东水协工作的支持和鼓励！您提出的建议我们将认真考虑和研究。
　　【回复人：秘书处，回复时间：2008-01-08】

投诉人：黄工

2007-12-24 11:00:18

投诉主题：组建通讯员队伍

尊敬的李秘书长、李主任、林老师：
　　广东省水协网站组建了通讯员队伍，这个做法很不错，能促进我们会员单位之间的沟通和交流，也能增强大家投稿的积极性。我们非常欢迎，我们也会大力支持的。
　　另外，建议把所有的通讯员汇总，做一个全体通讯员的通讯录，这样可以便于我们交流沟通。

以下为处理回复：

　　谢谢您对水协工作的支持和肯定，待条件成熟后我们将通讯员名单汇总给大家。
　　希望继续关注本网站并多提宝贵意见。
　　【回复人：李平安主任，回复时间：2007-12-26】

投诉人：刘晓

2007-12-03 16:24:00

投诉主题：水里有虫

塘厦的自来水里我经常看到有虫!!!像蚂蟥一样的.

以下为处理回复：

　　没有具体地址，无法处理。请留言者跟我们联系。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2007-12-6】

投诉人：李剑苹

2007-11-22 14:46:10

投诉主题：请管理死角

我在德政北租了间房子,一段时间,发现水里有虫,原来我们栋楼已经十几年了,水管已老化.一个季度洗一次水池都会有虫子,每次洗干净,都因抽水冲出很多虫子,真的无法引用,现弄得全身发痒.问收水费的,这栋楼没人管理,那谁来保障我们的健康安全呀??

以下为处理回复：

　　已经转送广州市自来水公司服务监督部处理。但是，由于没有具体地址，可能无法处理，请留言者跟我们联系告知具体地址。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2007-12-4】

　　留言者已经提供具体地址，但是，没有留下联系电话。已将情况转给广州市自来水公司服务监督部处理。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2007-12-16】

　　请越秀所提出回复意见，并将处理结果书面回复服务监督部。
　　【回复人：广州市自来水公司服务监督部，回复时间：2007-12-17】

　　12月19日，我所二次供水片管员与保洁对人员到了现场查看，在水池内排水，没有发现红虫，并到601房住户家排水，也没发现。据住户反映，出现红虫现象是有时现象，用户对保洁人员工作很赞赏，表示他们很负责任。从现场查看，该址楼龄约有50多年，管网陈旧，已指引用户办理计量改造。
　　【回复人：广州市自来水公司越秀所，回复时间：2007-12-24】

投诉人：王小姐

2007-10-05 11:19:07

投诉主题：停水三十小时

您好：
我是万福路142号6楼住户，从十月三号早上起床发现停水，一直到现在还是没有水。一开始我以为是停水，也没当回事，可是今天早上起来发现还是没有来水，我就觉得有点不对了。所以我打电话给自来水公司，他们说我这里是二次用水住户，水池需要清理，所以他们关闭了阀门，我问什么时候能够清理完，他们的回答居然是等到假期之后，他们的人员放假了！但他们会通知有关部门解决，可是等了几个小时了，还是没有水。这样子几天没有水，生活实在非常不方便，不知到底停水原因是什么，他们的理由实在无法让人信服，怎么可能要用户等几天，而没有水用呢？请有关人员跟进一下，解决住户的用水问题，谢谢！

以下为处理回复：

　　已经转送广州市自来水公司服务监督部跟进。
　　【回复人：李平安主任，回复时间：2007-10-9】

　　请广州水司越秀所提出回复意见，并将结果书面回复服务监督部。
　　【回复人：广州市自来水公司服务器监督部，回复时间：2007-10-15】

　　这个案反映的与前段时间广州市市政园林局网上信息转办的个案是同一地点同一内容。经查实，该址并无反映的有保洁水池工作。
　　我所服务器监督股股长在10月9日下午5时上门调查，与万福路142号4～9楼用户一起，对天台水池引起缺水问题进行研究。有住户反映四楼有私开消防栓洗楼梯，然后将天台水池水放走，造成4～9楼无水的现象。亦有些住户乱动水池下的水掣，造成有时有水有时无水的现象。经过调查后，我所股长向各住户声明，最终要解决全栋楼缺水问题，还是要各住户严格要求，禁止启用和使用水池及二次供水设备方可保证供水。用户一致同意，并表示感谢。
　　【回复人：广州市自来水公司越秀所，回复时间：2007-10-18】

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