广东省城镇供水协会行业投诉提交系统

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置顶公告：

本反馈系统只处理广东省水协相关工作，按粤社证字第0419号及相关规定，我们只对会员单位的供水方面业务具有信息沟通协调作用，网友所反映的会员单位问题，我们将以函件方式告知相关会员单位，由该单位进行处理后回函给省水协秘书处。对非会员单位（会员单位名录点击可查看）的问题我们概不受理，请直接向当地相关部门反映。报漏、水质、水压不正常的问题请直接联系当地供水部门，以免延误！

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投诉人：李剑苹

2007-11-22 14:46:10

投诉主题：请管理死角

我在德政北租了间房子,一段时间,发现水里有虫,原来我们栋楼已经十几年了,水管已老化.一个季度洗一次水池都会有虫子,每次洗干净,都因抽水冲出很多虫子,真的无法引用,现弄得全身发痒.问收水费的,这栋楼没人管理,那谁来保障我们的健康安全呀??

以下为处理回复：

　　已经转送广州市自来水公司服务监督部处理。但是，由于没有具体地址，可能无法处理，请留言者跟我们联系告知具体地址。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2007-12-4】

　　留言者已经提供具体地址，但是，没有留下联系电话。已将情况转给广州市自来水公司服务监督部处理。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2007-12-16】

　　请越秀所提出回复意见，并将处理结果书面回复服务监督部。
　　【回复人：广州市自来水公司服务监督部，回复时间：2007-12-17】

　　12月19日，我所二次供水片管员与保洁对人员到了现场查看，在水池内排水，没有发现红虫，并到601房住户家排水，也没发现。据住户反映，出现红虫现象是有时现象，用户对保洁人员工作很赞赏，表示他们很负责任。从现场查看，该址楼龄约有50多年，管网陈旧，已指引用户办理计量改造。
　　【回复人：广州市自来水公司越秀所，回复时间：2007-12-24】

投诉人：王小姐

2007-10-05 11:19:07

投诉主题：停水三十小时

您好：
我是万福路142号6楼住户，从十月三号早上起床发现停水，一直到现在还是没有水。一开始我以为是停水，也没当回事，可是今天早上起来发现还是没有来水，我就觉得有点不对了。所以我打电话给自来水公司，他们说我这里是二次用水住户，水池需要清理，所以他们关闭了阀门，我问什么时候能够清理完，他们的回答居然是等到假期之后，他们的人员放假了！但他们会通知有关部门解决，可是等了几个小时了，还是没有水。这样子几天没有水，生活实在非常不方便，不知到底停水原因是什么，他们的理由实在无法让人信服，怎么可能要用户等几天，而没有水用呢？请有关人员跟进一下，解决住户的用水问题，谢谢！

以下为处理回复：

　　已经转送广州市自来水公司服务监督部跟进。
　　【回复人：李平安主任，回复时间：2007-10-9】

　　请广州水司越秀所提出回复意见，并将结果书面回复服务监督部。
　　【回复人：广州市自来水公司服务器监督部，回复时间：2007-10-15】

　　这个案反映的与前段时间广州市市政园林局网上信息转办的个案是同一地点同一内容。经查实，该址并无反映的有保洁水池工作。
　　我所服务器监督股股长在10月9日下午5时上门调查，与万福路142号4～9楼用户一起，对天台水池引起缺水问题进行研究。有住户反映四楼有私开消防栓洗楼梯，然后将天台水池水放走，造成4～9楼无水的现象。亦有些住户乱动水池下的水掣，造成有时有水有时无水的现象。经过调查后，我所股长向各住户声明，最终要解决全栋楼缺水问题，还是要各住户严格要求，禁止启用和使用水池及二次供水设备方可保证供水。用户一致同意，并表示感谢。
　　【回复人：广州市自来水公司越秀所，回复时间：2007-10-18】

投诉人：人民之苦

2007-09-21 23:31:45

投诉主题：没有水也不管

(该投诉被管理员隐藏...)

以下为处理回复：

　　无投诉人所在地址、姓名，无法回复。
　　【回复人：李平安主任，回复时间：2007-9-25】

投诉人：游生

2007-08-04 07:02:31

投诉主题：节水好办法

我有一节水好办法,能告诉我广州节水办的电话吗

以下为处理回复：

谢谢！广州市节水办设在广州市市政园林局，电话不祥。广东省水协未设节水办，欢迎再次登入我网站。
　　【回复人：李平安主任，回复时间：2007-8-6】

投诉人：黄工

2007-08-01 15:32:37

投诉主题：建议

感谢水协网站提供这么好的平台可以让我们交流。
我曾向水协网站投过稿。
发表后有稿费多少倒是无所谓，但是，由于在网上发表，没有实体的通知，所以，提议你们，能否对所有发表的稿件，统一发张纸质的“用稿通知”给我们？我们也好作为文章发表的凭证以及留念。

以下为处理回复：

　　这个建议值得考虑，水协将研究您的合理化建议。感谢您对水协网站工作的支持！
　　【回复人：李平安主任，回复时间：2007-8-3】

投诉人：化验员21

2007-06-26 00:45:48

投诉主题：对于贯标的难题

本人是在县级自来水公司的化验员,在贯标上遇到一些问题,公司的投入资金,技术,个别领导对贯彻国标态度问题.令我较难开展工作~~~我好想可以多的机会出外学习,提高检验的技术.确保饮用水安全!!!望指点!!!!!

以下为处理回复：

　　省水协拟于下半年再次举办检验技术人员培训班，并将于近期摸查情况最后确定办班的时间地点。
　　【回复人：李平安主任，回复时间：2007-7-4】

投诉人：陈工

2007-06-18 11:49:54

投诉主题：贯标会议

水协这一次贯彻新标准的会议很成功，我们也学到很多东西。
感谢水协为我们提供这一次宝贵的交流会议！
不过，有一个很小的细节问题，给你们一个意见，就是，建议水协以后开会，工作人员像会员大会那次一样，悬挂工作人员工作证胸卡，便于我们参会人员咨询和联系。因为到会人数很多，我们都分不清哪一位是参会的代表，哪一位是水协工作人员，所以就不知道所措了。
谢谢！

以下为处理回复：

　　此意见很好，非常感谢您的建议。我们在今后的工作中将本着服务会员的宗旨，改进我们的工作，让广大会员满意。
　　【回复人：李平安主任，回复时间：2007-6-18】

投诉人：欧阳皓哲

2007-06-17 23:04:41

投诉主题：贯标

请问一下可否把6.15交流会刘博士和陈工的幻灯片传上来？

以下为处理回复：

　　专家交流材料属个人版权，如有需要，请直接咨询专家本人。
　　专家联系方式，请参考会议通讯录。
　　【回复人：李平安主任，回复时间：2007-6-18】

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