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投诉人：电白用户

2013-04-22 10:24:54
投诉主题：电白县高地片停水20天无人处理
尊敬的领导：
    从2013年4月1日开始，电白县自来水公司辖下高地片的供水就出现白天停水，晚上在23时以后才有水，早上起床又没水的现象。即使在半夜有水的时候，水压也非常低，热水器等无法使用，并且流出的水浑浊不堪。据本人了解，已有多位邻居向自来水公司反映，该公司的工作人员都只是说会派人去了解，但20天过去了，不但供水没有回复正常，而且再次咨询时，工作人员也并不知道原因（可能根本就没去了解）。现在有部份邻居已经对电白县自来水公司绝望了，改装新的茂港区自来水，但是仍然有很多人无法接受，因为当时我们安装电白县自来水公司时交了2000多块，现在改装初装钱又没得退。我们报装费和水费一样不欠，按时缴纳，但却不能提供应有的服务，反映上去又拖沓不理，如此服务，难以想像电白县自来水公司是如何通过电白县的行风政风测评的。高地片供水不正常的问题，不管是因为水管残旧，或是自来水公司为了多赚钱只顾扩张供水范围而没有升级供水设备，作为消费者，交了钱，就应该得到相应的服务。如若不能解决，恳请省水协督促电白县自来水公司把我们整个高地片区当初交的初装费全额退还，我们自行该装茂港区自来水。
以下为处理回复：  
　　请电白县水司研处。
　　【回复人：招毅，回复时间：2013-04-24】
　　已函达电白县自来水公司。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2013-04-24】
投诉人：王晓

2013-02-28 14:43:00
投诉主题：检测培训
2013年，省水协在什么时候举办水质检测员培训班。
以下为处理回复：  
　　水质检测人员学习班，计划在年中举办。
　　【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2013-3-1】
　　可以进入http://study.gdwsa.com留意查看相关信息，我们除了将通知寄送给各单位，还会提前将通知发布到网站上。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2013-3-1】
投诉人：英康

2013-02-01 09:37:07
投诉主题：amdyvi
为什么水表读数为零，还每个月扣：7.82
以下为处理回复：  
　　未提供详细地址，无法转到相关单位核实处理。请重新留言提供具体地址。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2013-2-1】
投诉人：小米

2013-01-16 20:32:36
投诉主题：水黄
湛江自来水公司还真够垃圾的，每天晚上水都是黄色的，一件白色的衣服都洗成黄色了，反映整年都不改善，水价还是照常收，简直就强盗。
以下为处理回复：  
　　请湛江水务集团调查解决。
　　【回复人：招毅，回复时间：2013-1-17】
　　已函达湛江市水务投资集团有限公司。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2013-1-18】
　　转来湛江市霞山区菉塘路114号翠绿花园水黄问题（反馈单编号：G00142，转发处理函编号：D00037）的函已收悉。由于该用户没有留下任何联系方式，我司无法联系到用户本人，所以我司只能对用户所反映的区域进行调查，现将有关情况函复如下：
　　该用户投诉地点位于霞山区。霞山区以地下水作为供水水源，湛江市区地下水含铁离子偏高，经过水厂处理后虽然已达到国家规定的水质标准，但仍残留少量铁离子于水中，日积夜累在供水管道中沉积为黄、黑色的铁垢，一旦供水压力、水流方向、流速发生改变，特别在早晨、中午、傍晚用水高峰时段，供水管道中的铁垢就会被冲刷混入自来水中形成黄水现象。
　　对于水黄问题，我司一直是非常重视。成立水质处理工作小组，由总经理任组长，对管网水质问题进行专项治理，研究最优方案，尽可能保持供水压力、流向稳定；其次，定期对管网进行冲洗，每季度、重大节假日前冲洗一次，并结合用户集中反映的地区，不定期对部分地段进行冲洗。
　　为从根本上改变湛江城区供水以地下水源为主的局面，彻底解决个别区域出现的水黄、水黑问题，我司转换地表水源计划也在不断的推进，目前，以地表水作为水源的霞山、东海岛、麻章、坡头新水厂正在筹建中，建成后，市区将全部用上地表水，水黄问题有望根本上得到解决。
　　此复！
　　【回复人：湛江市水务投资集团有限公司，回复时间：2013-1-25】
投诉人：先生

2012-12-17 12:33:16
投诉主题：总表与分表
我们是潮安的，总表与分表总额不符合，总比分表的多，每月都亏，应该怎么处理品好差额。谢谢！
以下为处理回复：  
　　总表计量大于分表总额计量是正常的，超出部分一般采取按各分表用水量比例分摊的办法处理，如超额太大，建议请专业人员检查漏损原因。
　　【回复人：招毅，回复时间：2012-12-27】
投诉人：先生

2012-12-06 16:13:34
投诉主题：佛山市南海区丹灶金沙罗行旧圩永红街水压超低
佛山市南海区丹灶金沙罗行墟永红街水压超低都是以前几十年代的烂水管希有关部门尽快改造一下
以下为处理回复：  
　　之前已收到相同内容的留言反馈，目前已将情况函达当地相关供水部门处理，请留意后续回复情况，如有问题，再与我们联系。非常感谢您对广东水协网的支持！
　　【回复人：林桂全，回复时间：2012-12-11】
投诉人：先生

2012-12-04 13:42:51
投诉主题：佛山市南海区丹灶金沙罗行旧圩水压超低
我是丹灶金沙罗行旧圩市民旧圩一带都是几十年以前的水管导致这一带水压超低希有关部门尽快对这偏区进行改造还市民一个心愿
以下为处理回复：  
　　请金沙自来水公司调研处理。
　　【回复人：招毅，回复时间：2012-12-7】
　　由于南海金沙自来水有限公司已被佛山市水业集团有限公司并购而退出我会，此函转给佛山市水业集团有限公司处理。已函达。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2012-12-11】
　　关于丹灶罗行旧墟水压低的投诉已经收悉。收到投诉后我公司高度重视，但由于《水协意见函》中无用户的联系电话及姓名，我公司无法直接联系到用户本人，所以我公司只能对用户所投诉的区域进行低水压排查。经初步调查了解，由于历史的原因，罗行旧墟由于水管使用时间较长，管道存在着腐蚀老化现象；而且该片区的居民多年来不断对住宅进行改扩建，骑压了我公司的大部分供水管道，使到我公司要对管道维修改造存在着较大的困难。
　　为改善该片区的水压问题，我公司及时在罗行永红巷安装了4台移动测压仪，共收集了4天的实时压力数据。根据压力数据显示，4天内的所有压力数据均大于0.2Mpa，符合供水压力规范大于0.14Mpa的要求。建议贵协会能直接提供用户的联系方式，我公司将会对该问题继续跟进处理。
　　【回复人：佛山市水业集团有限公司、佛山市南海金沙自来水有限公司，回复时间：2012-12-13】
投诉人：恶心的水

2012-11-10 11:05:19
投诉主题：恶心的水
黄江今天的自来水比污水还不如。这叫我们用。希望有关部门迅速处理下
以下为处理回复：  
　　普通水质问题请直接联系当地供水部门进行处理，以免延误。感谢您对广东水协网的关注与支持！
　　【回复人：林桂全，回复时间：2012-11-19】
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