投诉人:王先生
2010-07-07 09:50:09
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投诉主题:长期没水 |
我居住在茂名市新福四路苏上学村,十年以来,这里的水压极低,正常时候,三四楼是没水的,用水高峰时二楼也没水。希望能解决,已经苦了十年了!!!
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以下为处理回复:
酷热天时缺水对群众生活影响甚大,请茂名市水司研处。
【回复人:招毅,回复时间:2010-7-13】
已函转茂名市市自来水公司,请等候回复。
【回复人:林桂全,回复时间:2010-7-13】
贵协会关于新福四路苏上学村水压低问题的函已收悉,现将有关调查意见复函如下:
早在收到该函前,即7月5日上午,我司客户服务科已接到苏上学村水电负责人(苏*标)电话投诉,反映该村二楼以上用户水压低(用水高峰期)。7月5日下午,我司组织客户服务科、管网所等专业人员到苏上学村调查处理。在该村的总表前,我司技术人员测得表前压力为0.36兆帕,这一压力数据表明该处供水管网压力正常。经我司技术人员进一步了解该村目前用水情况与管道设置情况发现:造成苏上学村二楼以上用户水压低,没水用的原因是:
一、村里新增用户多,村里原安装的供水管道供水量不能满足村内新的用水量。
据查找用户资料,该村总表是1992年报装的DN50mm口径的水表,表后管是DN50mm镀锌管,总表从我司DN300mm管上接驳。当年,全村用水人数大约1000多人,村民居住比较分散,因此,表后管道很长(水头损失大,易造成用户水压低)。到目前为止,表后又陆续安装了新的分表,用水人数达到了229户,大约有10000多人用水,用水人数较该村初装自来水时增加了10倍。而且村里有几栋八层高的楼房都安装了水泵,水泵抽水时,其他用户就会无水用。
二、村内管网陈旧、锈蚀,降低了水压。
苏上学村从初装自来水至今,已将近20年,加上表后管材参差不齐(总表后的管道安装是用户自己购买材料安装,管线布局、管径不规范),该村内所使用的镀锌管年限已久,管内生锈蚀垢。在管径变小,而用户又不断增加等情况下,造成水流量不够而影响水压。
鉴于上述原因,我公司建议该村用户采取如下办法解决用水问题:根据用水实际情况重新报装相应口径的水表,对表后管网采用相应管径新管进行改造。
【回复人:茂名市自来水公司,回复时间:2010-7-26】
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