投诉人：陈生
2009-02-06 16:38:59
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投诉主题：天河区燕都路这片的水质长期好差(有红虫) |
领导:
您好,天河区燕都路侨源新村这边水质真的好差,平时用可以用眼看到有杂质,早上特别明显,在08年中还有一段时间每放一桶水有数条红虫,现在时常还有见到红虫.经过反映有个二次供水的公司过来看来,他说水池问题,清洗后不到个月水还是可见有杂质,根据住在这边的多年的人反映,长期都是这样,所以我还请有部门都进行检查一下原因,吃水可大可小的.一次半次可以理解,长期可不能小看啊!谢谢!
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以下为处理回复：
请广州市自来水公司服务监督部阅处，处理结果请反馈给省水协秘书处。
【回复人：李平安主任，回复时间：2009-2-6】
广东省水协转来署名“陈生”反映燕都路桥源新村水质长期好差有红虫的来件收悉，现将有关情况回复如下：
接到来件后，我公司即派天河供水管理所工作人员到场查看，由于该路段路面情况较为复杂，而且来件中也没有留下具体地址和联系电话，我公司工作人员去了两次才找到来件中反映的用水地址。工作人员在该小区42号楼下及44号506房取水样进行检查，其检验结果均为正常，未发现有红虫。我公司在历次二次供水水池清洗过程中，严格按照国家有关操作规范进行，并进行水质检验。由此，技术人员分析，由于该址内部管网陈旧，造成水不断受到污染。建议该址用户依据《物权法》、《广州市城市供水用水条例》有关规定，对共用管网自行维护。
由于来件人没有留下联系电话，故暂时无法向其作具体解释。以上情况，我们已向该小区管理处详细说明。
【回复人：广州市自来水公司，回复时间：2009-2-18】
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