广东省城镇供水协会行业投诉提交系统

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置顶公告：

本反馈系统只处理广东省水协相关工作，按粤社证字第0419号及相关规定，我们只对会员单位的供水方面业务具有信息沟通协调作用，网友所反映的会员单位问题，我们将以函件方式告知相关会员单位，由该单位进行处理后回函给省水协秘书处。对非会员单位（会员单位名录点击可查看）的问题我们概不受理，请直接向当地相关部门反映。报漏、水质、水压不正常的问题请直接联系当地供水部门，以免延误！

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投诉人：卢先生

2013-09-18 11:25:10

投诉主题：汕头市潮南区陇田镇田心村自来水质发黄

汕头市潮南区陇田镇田心村自来水质发黄，比洗米水还差。几年了都没人管的吗？

以下为处理回复：

　　建议向当地供水企业及其上级主管部门反映。
　　【回复人：招毅，回复时间：2013-9-22】

投诉人：（保密）

2013-08-16 09:33:22

投诉主题：（该投诉处于保密状态）

(投诉者启用保密模式，只有协会工作人员及相关处理单位方可查看...)

以下为处理回复：

　　请四会市自来水公司协助调查解决。
　　【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2013-8-19】

　　已函达四会市自来水公司。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2013-8-19】

　　你处2013年8月16日转来的四会市大沙镇大沙居委会上街村居民供水水压非常低的问题，请我公司协助调查解决之函已收悉。现就该问题的调查回复如下：
　　1、此用水户不在我公司供水范围内，是属于大沙镇马房水厂的供水用户。
　　2、经我公司向马房水厂详细了解，马房水厂已经同大沙镇大沙居委会协商好改造该供水管网，且新安装的供水主管已铺设至该村委，入户分支供水管正在与用水户协商过程中。故此，用户水压不足的问题会很快得到彻底解决。
　　特此回复。
　　【回复人：四会市肇水水务有限公司，回复时间：2013-8-21】

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投诉人：王小虎

2013-08-13 18:02:43

投诉主题：金达花园外的铁岗水库排水渠臭气熏天

我住宝安区西乡街道金达花园，外面为铁岗水库的排水明渠，现在水沟内污水横流，臭气熏天，过往路人莫不捂鼻闭气快走，能否请环保部门整治一下这个污染问题？原水沟两边有种树还能挡住部分臭味，现有部分老百姓在臭水沟边种菜，并将沟边的树全部逐步砍去，虽然水沟边有你们水务的标识严禁种菜，但是部分人完全忽视，砍树种菜依旧；导致使我金达花园的居民每天不得不居住在污水横流，臭气熏天的环境中；帮帮我们吧！

以下为处理回复：

　　您所反映的情况不属于我会的协调范围，请直接与该水库管理单位联系解决，或向当地环保部门投诉。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2013-8-15】

投诉人：李先生

2013-07-31 10:55:20

投诉主题：开发区东区春晖二街东城雅苑为何不抄表到户

我想请问一下：开发区东区春晖二街东城雅苑为何不抄表到户？就因为你们不抄表到户，物业管理公司2005年收了我们每户业主400元的水电保证金，至今都未退还。为何电费早就抄表到户了，而你们水费却迟迟不弄呢？

以下为处理回复：

　　请向开发区供水管理中心咨询。
　　【回复人：招毅，回复时间：2013-08-01】

　　广州市开发区供水管理中心的服务监督电话为：020-82111661。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2013-08-01】

投诉人：林万耀

2013-06-25 00:01:39

投诉主题：饮用水充满漂浮物，混浊，上面有大量化学物质，有油性类的，也有类似洗衣粉的物质

我想投诉汕尾市红海湾供水公司，其公司供给给全红海湾几十万人饮用的水充满漂浮物，混浊，上面有大量化学物质，有油性类的，也有类似洗衣粉的物质，整个水质4天都是如此，该公司置几十万人的生命健康不顾，如果出问题，这是几十万人的问题，而不是一个小村落啊，那如此责任，请问谁敢担责

以下为处理回复：

　　请汕尾市水司协调调查解决。
　　【回复人：招毅，回复时间：2013-7-15】

　　已函达汕尾市供水总公司。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2013-7-15】

　　红海湾供水不隶属我司。可以由汕尾市城镇供水排水协会出面协调红海湾水司。
　　【回复人：汕尾市供水总公司，回复时间：2013-7-16】

　　已将广东省城镇供水协会网站“意见反馈”留言信息处理转发函（编号：D00040）传真给红海湾自来水公司，请该单位结合有关规定处理，并将书面处理内容加盖单位公章后传真给我会。
　　【回复人：汕尾市城镇供水排水协会，回复时间：2013-7-17】

　　我公司2013年7月17日17时接到汕尾市水协的传真。红海湾田乾街道林万耀同志投诉我公司一连四天水质充满漂浮物，浑浊、化学物质有油性类的，也有类似洗衣粉的物质。以上反映的问题纯属制造谣言，唯恐天下不乱。
　　我公司供水管网改造工程属于2013年城镇供水设施建设中央预算内投资项目。从2013年6月21日7时至6月22日19时，我公司进行供水主管道驳接工程，驳接完毕后，对供水管网进行排污。排污后恢复供水，所产生的浑浊度、气泡属于必然出现的现象。并马上恢复正常的水质状况。
　　我司一直以来对饮用水都按《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）执行。所供给的水质群众反映良好，特此反馈。
　　【回复人：汕尾市红海湾供水有限公司，回复时间：2013-7-23】

投诉人：张

2013-06-21 14:27:21

投诉主题：黄江龙见田梅塘社区自水厂脏

本人刚搬至黄江龙见田梅塘社区，发现自来水里面很多杂质，黑点，及头发等，根本不能做生活饮用水使用，望尽快处理

以下为处理回复：

　　目前各地供水企业都非常重视水质问题的，水厂出厂水质大多达到饮用水质标准。用户可检查管道有否与非供水管连接而导致出现杂质。
　　【回复人：招毅，回复时间：2013-7-3】

投诉人：涂海锋

2013-06-07 00:53:34

投诉主题：自来水有线虫

请问你们有没有定时投放一些消毒的液体到管道中呢，相信你们的水是没有问题的。但能否定期给管道消消毒或杀杀虫呢？

以下为处理回复：

　　国家饮用水卫生标准中的余氯指标，就是保证其在供水管道中发挥杀菌作用的。管网末梢水的指标值为≥0.05 。
　　【回复人：招毅，回复时间：2013-6-7】

投诉人：陈

2013-05-24 22:48:10

投诉主题：自来水管修复由谁业出钱

一表一户用户，水管在离家门口三四十米以后的地方坏了，这段水管修复由谁来出资。

以下为处理回复：

　　一般来说，用户户外供水管的维护由供水方负责。
　　【回复人：招毅，回复时间：2013-6-5】

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