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本反馈系统只处理广东省水协相关工作，按粤社证字第0419号及相关规定，我们只对会员单位的供水方面业务具有信息沟通协调作用，网友所反映的会员单位问题，我们将以函件方式告知相关会员单位，由该单位进行处理后回函给省水协秘书处。对非会员单位（会员单位名录点击可查看）的问题我们概不受理，请直接向当地相关部门反映。报漏、水质、水压不正常的问题请直接联系当地供水部门，以免延误！
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投诉人：林生

2014-09-07 10:18:18
投诉主题：水压长期不稳定
我住户地址是广东省梅县区大新城步行街新华街西山百怡苑小区，由于附近的楼盘开发，导致我小区乃至附近的小区也饱受长期水压不足的状况。凭什么我们出钱安装自来水，水压的不稳定却要用户自行出钱加装抽水泵来解决水压不稳定。如今十八大后，政府加强党的群众路线实践，上级部门为什么不到基层住户去认真落实，如果贵单位不落实到梅州市自来水总公司或者梅县区自来水公司去调查此事，我想只能找纪检部门或者是省巡视组，看看他们解不解决政府事业单位庸懒散奢的不良风气!
以下为处理回复：  
　　请转梅州市自来水总公司。
　　【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2014-9-17】
　　已函达梅州市自来水总公司。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2014-9-17】
　　转来反映问题的信函收悉，现将调查情况答复如下：
　　接信后我公司即派出人员前往查看，导致该小区水压不足的主要问题在于小区自身的管网分布不够合理，加之用户处于高层（八楼），未采用二次加压的供水形式，因而水压较低，用水不足。要在不进行二次加压的情况下解决水压问题，只有待城区江南水厂复产后，供水量增加，以及对该区域管网进行改造后，才有望改善供水状况。
　　【回复人：梅州市自来水总公司，回复时间：2014-9-28】
投诉人：（保密）

2014-08-25 21:05:27
投诉主题：（该投诉处于保密状态）
(投诉者启用保密模式，只有协会工作人员及相关处理单位方可查看...)
以下为处理回复：  
　　请转乐昌水司。
　　【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2014-8-27】
　　由于乐昌市自来水有限公司传真无人接收，多次发函失败。正在加紧协调处理中。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2014-8-28】
　　已函达乐昌市自来水有限公司。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2014-9-1】
　　关于网民留言“没用水，水表会走”已收悉，现回复如下：
　　我司接到协会转来的留言后，公司领导非常重视，由营业所所长亲自带队调查。9月2日下午，我司与用户家人（其父亲）取得联系后并上门对该用户用水情况进行了全面检查，结果发现产生用水的主要原因是：用户家中坐厕水箱浮球阀漏水导致每月产生水量。经过现场检查和解释，用户消除了误解，事情得到圆满解决。
　　【回复人：乐昌市自来水有限公司，回复时间：2014-9-2】
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投诉人：吴宇航

2014-08-22 16:15:33
投诉主题：居民用水和缴费的详情
居民用水和缴费的详情能否发布到网络上方便用户查询？
以下为处理回复：  
　　请转汕尾市自来水公司。
　　【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2014-8-25】
　　已函达汕尾市供水总公司。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2014-8-26】
　　我公司于八月二十五日当日接到广东省城镇供水协会网站“意见反馈”留言信息处理转发函（反馈单编号：G00185，转发处理函编号：D00055）。汕尾市区三马路住户吴宇航同志的“留言内容：居民用水和缴费的详情能否发布到网络上方便用户查询？以上反映的问题，我公司在这次党的群众路线教育实践活动中，落实抓好直接联系服务群众窗口行业的一项重点工作方案，被列入整改措施工作中。
　　二○○五年，我公司就与当地移动公司和市政府网站联合推出“网上水电通”，市民可在市政府网上“水电通”查询到用水户每月的用水及缴费情况，到了二○○八年汕尾移动公司因网上信息平台业务整合，而单方面终止了我公司在网上查询“水电通”的业务。现我公司将组建自已的“汕尾供水网站”，将我公司的供水办事指南、供水安全、供水水质等服务在该供水网站可以查询，争取早日建成，投入使用。
　　【回复人：汕尾市供水总公司，回复时间：2014-8-29】
投诉人：（保密）

2014-08-20 14:48:04
投诉主题：（该投诉处于保密状态）
(投诉者启用保密模式，只有协会工作人员及相关处理单位方可查看...)
以下为处理回复：  
　　普通停水、抢修等供水业务请直接联系当地供水部门处理，以免延误。感谢您对广东水协网的关注。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2014-8-22】
反馈单已预设密码，[点击这里输入密码验证...]
投诉人：周仁永

2014-08-02 18:40:09
投诉主题：停水没通知
雷州市霞海小区停水没通知对生活带来不便。
以下为处理回复：  
已有相同内容留言信息，请参阅G00181号留言回复内容。
【回复人：林桂全，回复时间：2014-8-7】
投诉人：周仁永

2014-08-02 18:36:21
投诉主题：停水没通知
停水时间较长没有通知，给生活带来不便。
以下为处理回复：  
已有相同内容留言信息，请参阅G00181号留言回复内容。
【回复人：林桂全，回复时间：2014-8-7】
投诉人：周仁永

2014-08-02 18:33:41
投诉主题：停水没通知
雷州市霞海小区停水没通知对生活带来不便。
以下为处理回复：  
　　请转雷州市华洋水务有限公司。
　　【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2014-8-7】
　　已函达雷州市华洋水务有限公司。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2014-8-8】
　　对于雷州市霞海小区周仁永同志来信反映停水不通知一事，我公司已派人和周仁永同志取得联系并根据其反映情况进行调查和协调处理，现回复如下：
　　一、2014年8月2日早上7时，由于西湖大道一供水管道突然暴漏，来不及发布停水通知，为了及时抢修，抢修人员关闭该管道的闸门，对霞海小区等小区域范围停水，给小区居民生活带来不便，敬请用户给予谅解。
　　二、对于有计划的供水管道工程施工或是造成较大范围停水的供水管道抢修，我司都会通过短信平台及时发布停水信息到用户手机。
　　三、为做好霞海路沿途居民用水保障工作，我司计划近期将雷州大道300PE管道连接到霞海路，形成双向供水，最大限度缩小由于管道抢修造成的停水面积。
　　感谢广大自来水用户对我司供水工作的关心和支持！
　　【回复人：雷州市华洋水务有限公司，回复时间：2014-8-13】
投诉人：商婉谊

2014-07-07 22:29:57
投诉主题：从化灌村石南村的水质和水压问题
在从化灌村 石南村的水质 是一直都有问题的，烧开的水经常有白色的漂浮物，都不敢饮用。从上星期五开始到现在，水压严重低，要等到晚上12点，到凌晨5点，水才能攻到二楼，这里用的太阳能热水器都经常供水不到，热水器都几乎烧坏了。希望有人来这里进行水质的鉴定，并严格要求当地供水公司。
以下为处理回复：  
　　请转从化市自来水公司。
　　【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2014-07-09】
　　已函达从化市自来水公司。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2014-07-10】
　　贵会转来《从化灌村石南村水质和水压问题》意见反馈函收悉。现回复如下：
　　1、从化灌村石南村是由广州市浩泉自来水有限公司进行供水服务，因浩泉公司制水工艺落后，已成为2014年度广州市政府需改善水质的自来水公司。
　　2、我公司根据从化市人民政府要求，于2014年7月4日向浩泉公司供水范围实施转供自来水，但由于浩泉公司疏于管理，导致我公司转供的自来水渗漏到其旧的阀门井中，造成失压，导致其管网水压低。鉴于该情况，我公司已告知并督促其整改，并在7月15日左右其水压水质得到改善。
　　特此回复。
　　【回复人：从化市自来水公司，回复时间：2014-7-17】
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