投诉人：黄水者
2015-01-16 23:10:10
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投诉主题：投诉湛江市自来水厂工作不作为 |
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我住广东湛江，当地自来水的质量真的不是人可以用的，几乎天天都是黄水，甚至黑水，多次反映都说没办法处理，我交了合格的钱，得不到合格的水，白衣服一洗就黑，煮可乐排骨不需要加可乐，直接加自来水就可以了。希望领导们可以重视民生，不求有多清澈的水，只求合格的自来水。
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以下为处理回复：
请转湛江水司阅处。
【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2015-01-20】
已函达湛江市水务投资集团有限公司。
【回复人：林桂全，回复时间：2015-01-21】
转来投诉我司水质有关问题的投诉已收悉，现将我司处理情况答复如下：
该用户投诉的地点位于霞山区，霞山区是以地下水作为主要供水水源，市区地下水含铁离子偏高，经过水厂处理后虽然已达到国家规定的水质标准，但仍会残留少量的铁离子于水中，长时间在供水管道中沉淀为黄、黑色的铁垢，一旦供水压力、水流方向、流速发生改变（特别是在早晨、中午、傍晚用水高峰时段），供水管道中的铁垢就会被冲刷混入自来水中形成黄水现象。再加上湛江市旧城区的供水管网老化残旧，爆裂事故较为频繁，停水修复后，再开启阀门也容易造成水黄现象。据我司统计，黄水现象只在个区域和时段出现，不存在同一个地点每天都出现的情况。
针对供水管网残旧问题，我司从2012年至今已经投入4000多万元进行更新改造，2015年还将继续加大管网改造投入。针对使用地下水源问题，我司目前正在筹建霞山25万立方米/日地表水厂，该水厂建成后，将全部置换湛江市区地下水源，水黄、水黑问题将得到根本性的解决。
建议用户在遇到黄水问题时，请致电我司供水服务热线2222229，我司将及时派员调查处理。
【回复人：湛江市水务投资集团有限公司，回复时间：2015-01-23】
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