投诉人：林秀玉
2017-02-02 05:53:43
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投诉主题：为何我一直没居住会产生那么多水费 |
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你好，各位领们，由于在214年6月买的房子一直没在里面住，之前的水费都正常，我今年过年2017年回去到那里去看看，在2月.1号下午2点左右去搞卫生，但是停水了，我打电话给客服热线96968查下，说是欠费204元，要我去交费就可以了，问多几下态度恶劣就挂机了，想问清楚是否搞错了，由于我长期都没在那里居住过，为何我的水费会产生那么多，你可以去走访物管去问清楚。希望能帮我解决这个问题.林小姐
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以下为处理回复：
请转阳江水务。
【回复人：袁豪衡主任，回复时间：2017-2-10】
已函达阳江市水务集团有限公司（转发处理函编号：D00076）。
【回复人：林桂全，回复时间：2017-2-10】
供水企业收取水费的原则是按水表计量收费。512***600林*南用户的用水情况如附表：2015年之前水表一直没有水量发生，自2015年2月后每期水表读有水量，用户在2015年全年也按时缴费，这与诉求人“2014年六月买房后一直没有在里面住”的说法不匹配。在2016年2月后用户就没有缴费，也没有再来我公司营业点查询，我公司在多次催缴水费无果情况下，拆表停水，做法符合供水管理办法。怀疑水表有问题可向我集团或到阳江市质检所申请对水表进行检验，并把检验凭证递交我集团营业点，我们将按照供水管理办法相关规定进行处理。建议用户检查表后管道，看是否存在暗漏，平时用水后注意是否已完全拧紧开关，长期不在家情况下关闭表前阀门以防损漏。谢谢。
【回复人：阳江市水务集团有限公司，回复时间：2017-2-17】
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