广东省城镇供水协会行业投诉提交系统

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置顶公告：

本反馈系统只处理广东省水协相关工作，按粤社证字第0419号及相关规定，我们只对会员单位的供水方面业务具有信息沟通协调作用，网友所反映的会员单位问题，我们将以函件方式告知相关会员单位，由该单位进行处理后回函给省水协秘书处。对非会员单位（会员单位名录点击可查看）的问题我们概不受理，请直接向当地相关部门反映。报漏、水质、水压不正常的问题请直接联系当地供水部门，以免延误！

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投诉人：李学员

2009-05-31 22:07:32

投诉主题：水质人员培训班

这次培训班为什么到现在还没发给我们学员通讯录呢？听同事说，以上参加学习班结束前就会发给我们的，今年是不是发证的时候才发给我们呢？

以下为处理回复：

请提供邮箱发给你。
【回复人：招毅，回复时间：2009-6-1】

投诉人：（保密）

2009-04-23 17:52:20

投诉主题：（该投诉处于保密状态）

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投诉人：王旭标

2009-04-22 23:12:04

投诉主题：不锈钢工业管

尊敬的领导:
您好!
请问市政工程采购是怎样的一个流程?我们公司是做工业管的.国家在基建方面大力投入,相信质优价廉的厂家应该获得这样一个资格.谢谢

以下为处理回复：

请咨询相关市政采购部门。
【回复人：林桂全，回复时间：2009-4-23】

投诉人：（保密）

2009-04-06 09:57:27

投诉主题：（该投诉处于保密状态）

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以下为处理回复：

应找物业公司解决，并安装防盗护网。
【回复人：招毅，回复时间：2009-4-7】

投诉人：梁仲文

2009-04-04 20:46:29

投诉主题：供水水压问题

花都农新路17号从2008年10月开始供水水压多时无法到达7楼，到2009年春节到现在基本每周只有2天有水，其余时间只能望水龙头兴叹，多次向自来水公司反映都是查查，反映了半年都是一个样，还越反映水压越低，经常到凌晨2-3点都是没水，今天晚上八时多继续反映，不料得到的回复是：自来水公司保证五楼有水，五楼以上不保证，必须装增压泵或用水池，我们这楼已经改为直供水，也从来不用水池。不光七楼，连六楼也与我们同样痛苦。我也逗他，若是自来水公司的领导与我们住同一层楼，或者政府高官与我们住同一层，结果是否一样，该工作人员就说肯定一样。我听后就觉得不可思议，若是自来水公司的领导或政府高官与我们住同一层，那绝对不会半年都没有正常供水。希望我们不会再继续忍受这样的痛苦，希望各方领导体谅一下年近八旬的老人和不足三岁的小孩，予以解决供水问题，本人代表这些弱势群众感谢你们了。

以下为处理回复：

　　供水压力是有限度的，如果满足高层用水压力需要，管网将会造成到处爆漏。所以，高层建筑用水要自行通过二次供水系统增压的。
　　【回复人：招毅，回复时间：2009-4-7】

投诉人：（保密）

2009-03-30 21:19:34

投诉主题：（该投诉处于保密状态）

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以下为处理回复：

　　已经转潮州市自来水总公司作后续处理。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2009-3-31】

　　根据用户提出的问题，我总公司由相关部门与杨先生取得联系。经勘查，该用户家住区域80年代初期为城郊农村，当时安装使用的管道材质为一般镀锌管，因使用时间长，管道已形成积垢和锈蚀，造成管道口径变小。水流量不足，且有部分用户原为平房改建为楼房，随着生活水平的提高，增加了用水量，故造成供水量不足的现象。
　　为解决杨先生反映的问题，近日我公司组织人力、投入资金对该片区的供水管道进行改造，解决了该区域近25户住户的用水困难问题，目前该片区的水量和水压已得到彻底的改善。
　　【回复人：潮州市自来水总公司，回复时间：2009-4-22】

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投诉人：杨树武

2009-03-18 21:40:58

投诉主题：得不到回复

潮州西荣居民用不上水，至今得不到回复！

以下为处理回复：

　　已经转潮州市自来水总公司处理，该单位至今尚未回复。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2009-3-22】

　　潮州市自来水总公司已回复。请查看该留言记录后的回复内容。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2009-3-30】

投诉人：（保密）

2009-03-01 20:55:03

投诉主题：（该投诉处于保密状态）

(投诉者启用保密模式，只有协会工作人员及相关处理单位方可查看...)

以下为处理回复：

　　请转潮州市自来水总公司领导阅处。
　　【回复人：招毅，回复时间：2009-3-2】

　　已经转到潮州市自来水总公司，请等候回复。
　　【回复人：林桂全，回复时间：2009-3-2】

　　根据该用户提出的问题，我总公司组织相关部门跟进调查落实，因该用户未提供详细地址和联系电话，“西园住宅区”范围大，所指对面不知为何方向，我总公司相关受理用户业务和接受投诉部门均未接到申报或投诉，故无法查清。
　　据该用户放映的西荣路片区，80年代初期为城郊农村，供水管道安装杂乱，在91年拓建西荣路时供水管道同时进行整改属正常现象。如用户所说现使用管道材料应为一般镀锌管，因使用时间长，管道已形成积垢和锈蚀，造成水流量不足。我总公司近几年来对城市老化的供水管道（特别是“城中村”的供水管道）已逐步进行更换改造，该片区也将得于实施。
　　请该用户提供详细联系方式，以便上门了解详细情况。
　　【回复人：潮州市自来水总公司，回复时间：2009-3-24】

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