投诉人:何大发
2023-05-14 00:24:36
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投诉主题:停水抢修时间长,接线员业务不熟练无落实业主诉求 |
5月13日通告停水,通告19点能恢复正常供水,10点钟打的自来水公司电话3883777,业务员说10点半能通水,好了等到晚上10点半水还未来,再次电联自来水公司电话还是那个接线员,说已经开水了,要等气排了水就会来了很快就有水,又等到11点半,再次跟物业确定是不是要到了蓄水池再上来,物业说不是,只要有水三分钟就能抽到高楼层,好了又再次致电3383777,又是那个接线员,我说排气排一个钟水还没来?接线员说已经开水了,我说等了一天你有水就有水,没水就没水不要骗人,没水我可以出去洗,等了那么久还没水还说自己水阀开了。我说你能不能落实下今天能不能来水,给我回复个电话,好了后面又等了20分钟还未电联回复我,又再次致电接线员,又说水阀一段一段检查,要到隔天凌晨一点才有水,好吧,等了3个小时现在,还不知道几时能水,小孩子也没洗澡,几点有水就说几点有水,骗来骗去厕所都没水冲,早说确定几点能开水,业主就不在家等水来,人家会想办法洗澡是吧,现在凌晨呵呵!!!
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以下为处理回复:
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【回复人:陈柳红(编辑),回复时间:2023-5-19 09:57:19】
停水问题建议直接联系当地供水部门,以免延误。
【回复人:林桂全(秘书处副主任),回复时间:2023年5月19日10:01:45】
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